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数据和零售策略

November 3, 2014

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对于传统零售商进军网络零售的若干建议

传统零售

近年来,我国的互联网购物平台获得了长足发展并逐渐走向成熟,越来越多的传统零售商也开始进军网络零售市场。相对于精于网络营销的网络零售商,传统零售商在开展网络营销时既有优势又有劣势。本文力图通过分析这些优势和劣势来给试图进军网络零售的传统零售商以建议。

加强企业的信息化建设。信息化建设不是单个IT部门能够承担的工作,需要高层的参与和投入。传统零售企业进行信息化建设可以获得更大的成长空间,将实体零售的产品数据与网络零售上的进行同步管理,提高运营效率。比如结合自己的后台数据,对线上会员做优化管理,实现消费者细分和精准营销。

优化企业基础能力建设。以百货业为例,传统百货店多采取联营模式,对商品的管理权限限于品类和品牌,一般不涉及商品乃至单品的深度,对店内商品库存变化掌握不够,亟需加强商品经营管理能力。传统零售商加强自身商品管理、库存管理等基础能力的建设,以便更好支持网络零售业务的健康发展。

充分发挥传统企业自身优势。首先,传统企业开展网络零售具有品牌及顾客优势。其次,相较于纯粹的电商企业,传统零售商开展网络零售具有门店规模优势及顾客体验优势,有利于开展O2O。

掌握网络零售的营销方法。目前存在的问题是,传统零售商对网上消费者消费特点和习惯等行为分析积累不够,且营销手段缺乏创新。传统零售商应该向电商学习,掌握网络零售的营销手法,进行广告宣传及口碑营销,注意对新媒体的利用,累积并挖掘消费者数据,实现精准营销。

积极探索全渠道销售。实现了全渠道,零售商就可以在实体和网络商店之间无缝转换。虽然很多大型零售商已经意识到全渠道零售模式才是零售企业需要的创新,但目前基本没有零售商实现了完完全全的“全渠道零售”。传统零售商全渠道销售之路还要进一步探索。能够与消费者真正实现对接的全渠道销售是重要的发展方向。

线上线下有机整合。传统零售企业开展网络零售业务在线上线下的商品分配、流量分配方面容易产生冲突,需要对线上线下进行有机整合,将线上和线下看成一个整体,协同发展。

抢占布局移动平台。传统零售商应向电商企业学习,强化移动战略,积极培养用户移动端使用习惯,寻找更多渠道为移动端引流。另外,在大数据时代下,传统零售企业应借助移动互联网,通过智能终端收集消费者购物行为数据,对数据进行分析挖掘,清楚了解顾客的消费观、行为偏好和态度,以便实现精准化营销。

相信若传统零售能做到去网络零售之糟粕,取网络零售之精华,结合自身固有优势,势必能够突出重围。照目前局势来看,试图进入网络零售市场的传统零售商还缺乏独立的电商治理结构,这几乎是当前传统零售商亟待解决和正视的问题。