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数据和零售策略

October 27, 2014

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苹果零售店之父欲变革传统零售

传统零售

苹果遍布全球的直营零售店为苹果公司的成功立下了汗马功劳,而作为苹果的前零售店负责人Ron Johnson更可谓是功不可没。这位离开苹果多年的前高管最近又开始重新创业了,他计划将全新的零售理念融入电子产品的销售。Johnson认为现在看似火热的网络零售实际并不能满足消费者人性化的需求。

Johnson的新公司取名为Enjoy,将帮助在产品和消费者之间构建一种联系,类似苹果零售店帮助消费者熟悉苹果产品的做法。Johnson表示,网络购物无法取代实体店购物的体验,比如在网上,消费者很难了解类似GoPro运动摄像头等复杂商品的功能。

媒体称詹森可能移植苹果零售店的成功经验。Enjoy的零售业务预计将会在明年展开。Johnson表示,在网络购物风行的年代,希望能给消费者线下购物的方式带来变化。和苹果风格极为类似的是,对于新公司的计划、战略等内容,詹森对外保持了一种神秘感。

现如今,电子商务已经成为互联网巨头角逐的一个焦点,像是最近亚马逊正在扩张生鲜电商业务,而谷歌(微博)也扩展了快递业务。不过Johnson始终认为,网络购物在很大程度上忽略了消费者的一些人性上的需求,比如对于并非热销的商品,他们需要获得零售人员更详尽的介绍和帮助。

Johnson的创业计划引发了部分风险投资公司的注意。迄今为止, Enjoy公司已经获得了三千万美元的风险投资,不过,詹森并未对媒体披露公司目前的估值。

Johnson作为苹果零售店战略的总设计师 ,他认为商品销售者应该和消费者建立更加紧密的联系。苹果零售店单位面积的销售额,明显高于其他零售商。在建立了苹果零售店业务之后,2011年,Johnson离开了苹果,担任百货公司 J.C. Penney的首席执行官,但于2013年8月被解雇。

在后来的一年中,Johnson和企业家和分享投资人士频繁交流,他感觉到,虽然网络零售受到欢迎,但是传统实体零售方式还有提升和变革的空间。

Johnson为Enjoy组建了一支经验丰富的高管团队,其中包括苹果零售业务前任副总裁,以及Facebook的一个前任技术总监等。

与其他零售商不同的是,Enjoy将向零售店员工提供全职薪资,以及充分培训,除此之外,就像Uber的司机一样,Enjoy的员工可以灵活选择他们的工作时间。